曾凡涛

FBI危机谈判之企业运用实践方法的开发者
曾任某大型金融企业投诉专家，多次担任非理性、疑难案件专案组成员
舆情风险防控、客诉谈判、合规风险领域讲师
具有法律专业背景，公司消防者权益保护工作与客企关系方面法务咨询顾问
 

拥有超过1800余件保险投诉案件谈判实战经验，参与了企业非理性投诉、高额索赔、过渡维权、自杀胁迫等特风险案件的谈判，多次参与化解媒体公关、群体性投诉处理，曾老师是疑难案件处理核心人员。创造经典谈判案例，例如：化解以自杀相威胁索赔客户、劝退非理性手段（拉横幅、喷漆）上访客户，十分钟沟通使客户主动撤诉，降低客户索赔金额等实战谈判案例。