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如何打造服务标准一体化？
2025-07-23
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从沃尔玛到腾讯：服务标准化如何驱动客户忠诚度飙升
本文探讨了企业如何通过服务标准化提升客户满意度，并结合零售、金融、互联网等行业的成功经验和创新实践，分享实际操作中的细节与成效。
2025-07-23
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人工客服与人工智能的共生演化之路
为迎接AI2.0时代的到来，本文从人工客服和人工智能二者之间的关系出发，分析在整个演化过程中人工客服和智能客服如何分别发挥着关键作用，以及对未来人机协作时代的看法。
2025-07-23
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服务标准化筑基——企业优质发展的核心驱动力
服务标准化，宛如一颗璀璨的新星，照亮了企业在这片竞争红海中的前行之路，成为企业突破同质化竞争、实现高质量发展的关键引擎，是企业优质发展当之无愧的核心驱动力。
2025-07-09
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从成本到利润：精细化服务驱动销售增长
本文从管理者视角，拆解精细化服务的底层逻辑与落地方法论，结合实战案例分享服务即销售的运营密码。
2025-07-09
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服务的平行宇宙：为什么客服讲规则，客户却不认？
现代金融服务正在经历从“问题解决”到“价值共创”的范式转变，要求我们不断创新服务模式，在坚持专业性的同时提升服务的温度与弹性。
2025-07-02
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服务的平行宇宙：为什么客服讲规则，客户却不认？
本文共 3655 字预计阅读时间 10 分钟——典型案例分析：客户服务的认知鸿沟与价值共创之道在客户服务的现
2025-06-23
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安吉尔李秀洁：论服务督察的隐形价值
深圳安吉尔饮水产业集团有限公司服务质量部、呼叫中心副总监李秀洁出席了2025客服节“优秀服务案例创新与实践主题论坛”并带来了主题分享。
2025-06-18
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客户服务的逆袭：从忽视到追捧——浅谈如何通过改变服务流程提升服务能力
在未来的商业发展中，客户服务将扮演更加重要的角色，只有那些真正重视客户服务，不断提升服务质量的企业，才能赢得客户的青睐，实现可持续发展。
2025-06-18
