习惯改变人生——《高效能人士的七个习惯》书籍解读分享

 

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《高效能人士的七个习惯》是一本工具书，可以指导我们解决生活及职场中的各类问题，它又是一本人生哲学书、提高个人认知、提高我们的幸福指数的人生态度指导书。

 

接下来我将根据自己的所读所感从四个部分，分别用10个小故事与大家一起完成一次自我认知、自我复盘及人生的跃升之旅。

 

01.

第一部分：对我们的帮助

 

1.拥有自我观察的习惯；

2.拥有生活的主动权；

3.成为一个成熟快乐的成年人。

 

人生由依赖期向独立期、由独立期向互赖期成长跃升。

 

为了便于我们更好地理解练习这七个习惯，我们先学习一些关键词：

 

▶品德是成功之本，如：诚实、谦虚、感恩、公平、公正、勤劳、善良等。

▶原则是人类行为的指南针，是历经考验、长盛不衰、颠扑不破的真理，合于道。

▶思维方式是人们对世界的感知、理解与诠释，是我们看世界的方式。思维方式比喻“地图”。

▶效能包含两个因素，一是产出、二是生产的资产或能力。

▶同心环指影响圈、关注圈。影响圈指自己可以掌握的事情；关注圈指自己无法掌握的事情，不因自己的意愿而改变。我们看一个人的时间与精力投入影响圈还是关注圈，以此区分是积极主动还是消极被动。积极主动的人时间精力投入影响圈，消极被动的人时间精力投入关注圈。

▶习惯：知识、技能、意愿相互交织的结果。

 

我们培养良好习惯或替换旧习惯，从知识、技能、意愿三个方面去检验，若三者相互交织的区域大，则习惯牢固，反之习惯薄弱。

 

02.

第二部分：个人领域的成功：积极主动、以终为始、要事第一

 

第一个习惯：积极主动。

 

人性的本质是主动而非被动的，人类不仅能针对特定环境选择回应的方式，而且能主动创造有利的环境及条件。

 

此刻你可能会怀疑，这太绝对了。可能你会说：

 

·我家孩子要是爱学习，我就不这么焦虑了。

·我的领导太官僚了，每次和他提需求，让做各种的预算评估，就是不决定。

·刚刚那位客户蛮不讲理，不听劝，非要找领导接电话……

 

面对这些不靠谱的人、糟心的事，每天郁闷死了，怎么积极主动呢？此时请你暂停一下。

 

人类有四大天赋：自我意识、良知、想象力、自由意志。我们每个人都有独立的自我意识，以上的场景是我们思维的被动选择，而非你的真实选择，什么意思呢？

 

维克多·弗兰克尔用自己的亲身经历告诉我们“在刺激与回应之间，人是有选择回应方式的自由与能力的。”我通过自身经历的两个小故事试着去解释这句话的意思。

 

2024年冬天，我与妹妹商量利用周末在小区附近卖红薯，一来利用休息时间干点有意义的事情、二来学习新技能、又为家庭增加额外收入。于是我妹妹、妹夫负责从三河进货，我负责在燕郊找卖货点。一个周日下午因为风大、气温低，到16点我们还有两箱（大概80公斤红薯）未卖完，我妹妹她们着急天黑前回三河。

 

当时我们三个在外面冻了一天，我妹夫跺着脚说“剩下这两箱放地下室吧，下周末再卖。”为了让她们安心回家，我说行，等她们走后，我改变卖货地方、方式：第一，按10元/袋打包，距离商场最近的十字路大声吆喝；第二，我找到小区团购群，征得团主同意后，在团购群发广告。就这样到20点半，两箱红薯销售一空。当天，我根据这件事写了复盘日记，我认为正是积极主动习惯帮助了我。

 

第二件事：每年春节假期，最令我苦恼的事情就是回婆婆家。我结婚后没有和婆婆生活过，我们的饮食习惯完全不一样。比如我不爱吃肉，但我婆婆她们爱吃，特别是饺子。我婆婆弄的饺子馅，几乎全是肉块，让我看起来毫无食欲。

 

过往这10多年，每次吃饺子都令我感到特别痛苦，老公和婆婆也能察觉到我的情绪，但始终没什么改变，直到今年春节……当时我与婆婆一起包饺子，我看着馅无意一问“这馅儿肉可真多呀”我婆婆不自然地笑着说“过年嘛，多放点肉。”这句话一下子就击中了我。是呀，过年过节，老人只把认为最好的拿出来给子女。这样的出发点是我从前并没有想到过的，虽然老家很冷，可那一刻我身体里有股暖流经过。

 

我和婆婆边聊天边包饺子。那一晚的年夜饭，碗里的饺子少了难以下咽的感觉，饺子馅没变、我不爱吃肉的习惯没变，但我改变了对饺子馅的态度，那是老人爱晚辈的方式，我积极的转变换来全家快乐轻松的春节。

 

那么我们如何拥有积极主动的习惯呢？可以从四个方面着手：

 

第一，认知方面：要以自己的价值观指导自己的行为，而非让外界环境指导。

第二，语言方面：使用积极正向且清晰的语言。如这两箱红薯，我想卖完，我再去其他的地方试试？

第三，行动方面：牢记同心环，关注影响圈的人或事，减少关注圈的人或事。

第四，方法论：以终为始、要事第一习惯支撑积极主动。

 

积极主动让我们拥有人生主动权，我们是创造者，而非受害者。

 

第二个习惯：以终为始。

 

作者在书中说，要以自己的人生目标作为衡量一切的标准，指导自己的一言一行、一举一动。即个人最重要的价值观决定一切。

 

以前将“以终为始”误解为做事有始有终。后来随着多次深入阅读这本书，加上自己的一些亲身经历，对“以终为始”有了更深地理解。我认为这个习惯是我自我领导的开始，让我每天生活不迷茫、不盲目。

 

今年火爆出圈的电影《哪吒2》就是典型的案例之一。我虽未看过电影，但相关报道却没少曝光。其中最感动的一则消息是饺子导演介绍电影制作初期，欲与国际知名动画公司合作，但合作过程中发现不尽如人意，完全是一流的公司，三流的团队。于是饺子导演果断终止合作，转向国内动画公司，最终制作出了一部令人惊叹的产品。当时听着饺子导演的介绍，我很快就联想到了“以终为始”的理念，这部电影的成功也是这一理念最好的诠释。

 

以终为始在晨跑这件事上帮我少走了很多弯路，及时调整了我的大方向。我是2023年4月份开始晨跑，晨跑有两个目的：长远目的是希望身体健康，进入老年后不成为孩子的负担；短期目的是带动孩子晨跑，强身健体。坚持一个多月后，孩子因各种原因放弃，于是我一个人坚持每天晨跑。

 

初期计划是工作日每天3公里，周末有一天5公里，每月有一天10公里，按着这个节奏坚持一年。2024年4月随着体能增加，跑量也增加，每天5公里，周末一天10公里，每月一天半马，并且我痴迷于配速，每天变态似的追求配速，持续了2个月，家人基于对我的关心及担心，非常认真且严肃的叮嘱我目前这个状态晨跑对身体有害无益。面对家人的担心当晚我也认真反思，发现自己离晨跑的初心越来越远。于是我及时调转方向，不再追求单项数据的变化。现在晨跑的状态是轻松愉悦。

 

我们要怎么培养“以终为始”的习惯呢？

 

从认知方面：我们确认自己的人生目标及价值观，自我领导。

行动方面：我们确认个人角色及目标，记得书写下来。只要我们找到自己的北极星，即使在不确定性的环境下，也能帮助我们远离外界噪音，内心平和安定，不内耗，不纠结。

 

第三个习惯：要事第一，是自我管理，强调正确地做事，是对“以终为始、积极主动”习惯的践行。

 

可能你会说：我就是按照“要事第一”的习惯，每天做领导安排重要的工作。不，这不是要事第一的精髓。

 

结合作者的讲解，我提炼总结了以下几个步骤：1.角色管理；2.确定目标；3.每日计划及记录4.每日复盘并调整。辅助方法：1.写效率手册；2.授权；3.有说“不”的勇气。

 

2024年我有了新角色——《客户观察》平台作者。7月份一个偶然机会，一位朋友看我微信朋友圈后邀请我向平台投稿。我当即答应并表示感谢，可一转身就把这件事抛之脑后。大概8月中下旬，某次周末在家整理读书笔记，并将其中一些内容发至微信朋友圈、小红书账号。

 

随后看着朋友圈、小红书朋友们的点赞、收藏与互动评论，我不禁思考“输出是最好的输入，整理读书笔记融入了自己的思考，分享读书笔记可以连接有需求的朋友，那么多个渠道岂不更好？分享读书笔记是单向行为，向《客户观察》投稿是是双向的，这需要更多考虑读者的阅读体验及感受，对自己的写作有更高的标准、写作内容更具挑战，在一次次写稿、投稿、改稿中取得进步，不正是自己想要的吗？”

 

于是我怀着敬畏及忐忑的心情，向《客户观察》投了第一篇稿件——《提高客服生产力从中层管理破冰开始》。感谢平台编辑老师的专业辅导，这篇文章经多次修改后刊载于《客户观察》杂志2024年12月月刊中。截至2025年1月共投5篇稿，均审核通过。正因为“要事第一”让我把控住机会、敢于行动、拿到结果。

 

2024年8月份我刚入职不到一个月，因工作失误导致客户的保证金未退回被投诉。技术部同事排查后发现，是我未按流程要求操作导致，对方直接质问我的直属领导“这个问题之前说过，怎么又犯呢？”我的领导向其道歉并解释“雅楠刚来对系统不熟悉。”

 

在场的我面对此情景：手抖、脸烫、心跳加速，委屈、气愤、懊恼等各种复杂的情绪接踵而来。那一刻我特别想说几句话，但最终却只沉默了片刻。待自己深呼吸，调整好情绪后，我主动站起向大家道歉，并说出解决方案：先给客户回电道歉说明情况，然后向财务说明缘由申请线下打款，OA提交请技术部修改系统状态，确保一致。

 

当日复盘我能从负面情绪出来，正是“要事第一”帮助我：解决客诉才是重要的事情，掰扯责任并无意义。

 

到现在，我们已经拥有3个习惯，也从依赖期成长到了独立期，此时的我们能够收获独立、灵活、自由、快乐、平静……能够成为一个独立的成年人，对自己负责，拥有处理复杂问题的能力，在职场中我们是业务骨干，能独当一面。我们继续攀登，迈向高阶人生，由独立期到互赖期。

 

03.

第三部分：公共领域的成功：双赢思维、知彼解己、统合综效

 

第四个习惯：双赢思维。

 

双赢思维是一种富足心态，它告诉我们，人生不是零和游戏，不是角斗场，人生是一个合作舞台。这个习惯如此好，我们如何拥有呢？这本书非常精彩，各个习惯相互支撑，相互促进。我们通过实践运用知彼解己、统合综效可以获得双赢思维。

 

第五个习惯：知彼解己。

 

指我们首先要了解对方，然后了解自己，进而让对方了解自己。这其中最难的解己。包括两个方面：自己了解自己，对方了解自己。

 

最难的是了解自己，你可能对此嗤之以鼻，心说“开什么玩笑，还有谁比我了解自己吗？”是的，没开玩笑，我们最不了解的是自己。

 

进入2月中下旬我开始骑电动车上班，我妈说“你现在骑电动车上班了，早晨不用那么早走，早晨在家辅导辅导孩子学习。”我口头答应下来并照做我妈的建议。按早晨7点20从家出门计算，早晨孩子没起床之前，我大概能看30分钟书，到公司后再看30分钟，这样基本上能保证每天1个小时的阅读计划。

 

可坚持了几天后，我发现家里的阅读环境差，我妈时不时过来和我说话，我又不好拒绝。前几天她大概是第三次过来和我说周末看牙的事，听后我有些烦躁，我说“妈，您咋这么焦虑呢？这才周五还没到周日呢。况且我约了3个人的时间，每个人的牙情况不一样，若您的治疗时间长，时间不够，他们2个可以先检查确认治疗方案，后面再约时间。”

 

我妈听后非常不高兴地回了我一句“‘焦虑’这个词可算是让你学会了，说谁都认为人家在焦虑，其实是自己焦虑。”说完扭头走开了。听我妈那么说后，我心里也不舒服，有点被误解的委屈。

 

上班的路上我时不时想起那一幕，我妈说得对，不是她焦虑，是我焦虑。是我没有完成30分钟阅读自己焦虑，但我却说是她焦虑。可见对自己误解有多深。

 

前段时间我闺女突然对我说“妈妈我不想上英语补习班了”按习惯我会说“我报班为了啥，不是为了你的学习吗？咋干啥都没长性呢？再说那钱是大风刮来的吗？”那天我硬生生地把想说的话咽下去了，平静地问：“怎么了？为什么不想上英语补习班了？”孩子说“就是不想上了，今天肚子疼。”

 

那一刻我知道她明显是在撒谎，便立刻火冒三丈，想着孩子品德很重要，要好好教育，否则大了咋办？可转念又想。若这会儿教育她，可能今天真的上不了补习班了。我又一次忍住，关心地说“肚子疼咋不早说呢？我给你找个暖宝捂捂，一会儿应该就会好了。要是下午还疼，实在难受，再给你请假行不？”孩子说“可以。”

 

于是我们边捂暖宝宝边聊天，聊她最近学的拉丁舞，英语课上老师所讲的内容，聊着聊着我理解了，她不想上英语课是担心听写不合格被留下。我说“这几天你在家没背单词，（事实）你担心老师听写时露馅儿，导致你被老师留下（感受），所以不想去上课对吧？（需要）。”她点头默认。

 

我继续说“这次咱们遇到这个困难，咱们选择后退，想想你喜欢的拉丁舞，在学习的过程中也一定会遇到困难挑战吧，你也要放弃吗？”孩子非常自信地说“拉丁舞是自己喜欢的，绝对不会放弃的。”

 

我回复道：“听你这么说我很开心，人有太多的习惯，有些习惯一旦养成很难改变。比如遇到困难就找借口后退，这是一种畏难习惯，我希望你有面对困难迎难而上的习惯（请求）。”她想了想说“妈妈我下午去上课，不就是听写单词吗？我现在背。”就这样孩子下午开开心心去上补习课了。

 

知彼解己是人际有效沟通的关键，这个习惯对我们处理亲密关系的帮助特别大。大家可以留意在日常生活琐事中练习，事事练习、时时练习，假以时日，您一定会感觉到周围的环境变了，变得更好，更加轻松自在，您会享受到被环境滋养的感觉。

 

第六个习惯：统合综效：双方共同努力寻求第三种选择，实现1+1>11。

 

这个习惯太重要了，其他习惯都是为统合综效服务。我们从认知上要相信：问题的反面是契机。从方法上我们要尊重差异，努力寻找第三种选择方案A+B=C。

 

通过实例解释统合综效在我们身边无处不在。

 

我家孩子上六年级后有一天突然说不让姥爷接送上学，要自己走。我爸非常生气地说：“现在路上那么多车，一个孩子自己走，多危险。再说，我们的责任就是帮忙照顾你，你不让接送，出了事我们怎么办？”孩子说：“自己长大了，过马路会看红绿灯，会看车，不会发生危险。”就这样双方都不高兴，互不让步。

 

最后我爸生气着说：“不让接送就回老家。”双方僵持不下。有一天晚上，我们一起讨论，我说：“无论接送，还是自行，安全第一。”对此双方都认可。基于此共识，我们协商一致：早晨及下午，由姥爷送到红绿灯处并看着孩子过马路。这期间孩子留意是否主动查看信号灯？避让车辆及行人，是否与同学打闹？上下午放学，孩子是否按规定时间到家。

 

试验一周，若孩子可以做到，则自行上下学。此方案双方都同意。孩子高兴有了自己支配的时间，我爸高兴有更多空余时间锻炼身体，家人也高兴，每天到家，家里温馨和睦。

 

你可能会说家人相互理解体谅，自然很容易统合综效。但工作中可不一样，那强势的领导，刁难的客户怎么能统合综效呢？那么我来讲一个工作中的客诉案例。

 

这个案例我印象特别深，那是2022年冬天疫情管控期间的一起客诉。乘客投诉车主爽约导致自己夜间打不到车，无法回家参加亲人丧礼。当时联系客服时，情绪高涨到极点，扬言要直接从重庆飞到北京找我们领导理论。虽然乘客当天安全回家。

 

但次日我们在跟进处理客诉时，对方仍在气头上，真是百般刁难，说一些严重威胁的话，比如我们赠送打车优惠券时，她说直接烧了吧，那样她才能收到。比如她说回程时还在我们平台约车，若出现意外，我们承担全责。言外之意透露着轻生的想法。我们客服小伙伴当即向领导层反馈。

 

大家集思广益，最后一致决定生命安全是重中之重，宁可过度防范，不能大意。我们代乘客联系当地警方说明情况，在警方的帮助下，上门疏导客户情绪及心理，事后在我们的持续跟进与关怀下，最终得到了客户的谅解。

 

统合综效习惯让我们每个人都有创造力，让我们收获满满的成就感。

 

最后一个习惯：不断更新：一句话就是持续更新自己的身体系统、认知系统。

 

身体系统让我们精力、体力充沛；认知系统让我们持续学习与实践，提升自我、突破自我，完成一次又一次的自我升级。到现在我们由独立期到互赖期，我们收获了找关键问题的能力、整合资源的能力、处理复杂问题的能力，我们拥有了影响力与领导力。

 

这次春节假期在老家，我看飞机起飞过程就想起了这本书。飞机起飞之前会滑行很长一段距离，才能逐渐脱离地面，加速飞行。习惯也一样，仅靠毅力，习惯很难改变，需要我们付出努力。只有摆脱“习惯引力”的束缚，才能迎来广阔的自由天地，创造高效能的生活。

 

现在我们一起学习了《高效能人士的七个习惯》，体验了习惯的魅力、掌握了行动的秘诀。

 

那么请告诉我，您认为哪个习惯是基础？哪个习惯是目的呢？您又要从哪个习惯入手呢？朋友们行动起来吧，习惯改变命运。通过习惯这扇窄门走进自己的辽阔天地。