王俊

消保客诉体验专家
服务质量体系优化专家
AI智能化应用实战专家

曾任交通银行、中邮消金、马上消金等服务营销运营及消保管理部门负责人，负责信用卡及消费金融服务体验运营与智能营销平台设计和规划管理及人员技能培训。曾任腾讯科技金融服务的消保管理部门负责人，负责业务智能化平台运营管理及人员技能培养。
 

擅长服务运营流程的优化改善与提升，对AI智能在服务及营销领域中的应用有独特见解，并已在智能化应用方面有多个最佳实践案例。通过总结大量的对客实践经验，分析复杂案例，提炼金融服务体验改善及提升的方法，成功应用于某头部消金公司。