珠江水畔，热潮涌动。广州，全国制造业数字化转型的前沿阵地，即将迎来一场关于“制造+服务”深度融合的思想盛宴。

8月13日，客户观察·2026（第三届）制造行业服务创新论坛将在广州举办。

这场由客户观察主办、才博数智服务机构协办、TP、天润融通支持的专题论坛，将全面展现服务型制造在数智领航下的发展新生态。

一场引领行业风向的专题论坛，将深度解读制造业服务创新的最新趋势、平台规则与政策导向。

本届论坛紧扣国家“十五五”规划方向——以智能化、绿色化、融合化为路径，构建以先进制造业为核心的现代化产业体系。

论坛将深度聚焦数字化、智能化应用实践，设置前沿议题，推动行业研讨与共识形成。

从政策红利解读到产业变革剖析，帮助制造企业精准把握服务化转型的战略窗口期。

论坛不仅是趋势洞察的“瞭望塔”，更是实战经验的“分享场”。本届论坛联合行业标杆品牌倾情分享，深度透视服务型制造下的发展趋势。

来自家用电器、家具家居、3C数码、医疗器械、装备制造、汽车制造、新能源设备等细分领域的TOP品牌客服负责人与数字服务领军人物将齐聚一堂。

他们将拆解真实案例，分享从“痛点”到“亮点”的转化路径——如何将服务中被忽视的细节转化为差异化的品牌记忆点，让服务成为用户愿意主动选择品牌的理由。

技术是服务型制造转型的核心驱动力。本届论坛将集中呈现行业前沿产品、技术及解决方案。

论坛围绕智能化转型，深入探讨AI、大数据、物联网等技术在客户服务中的创新应用，助力企业构建智能服务生态，打造竞争新优势。

从大模型与AI技术的前沿应用，到服务场景的智能实践，再到基于本土经验的出海策略——论坛致力于将前沿趋势与分散实践，升华为系统性的方法论和可复用的架构。

论坛搭建高价值合作平台，推动产业链上下游资源对接与协同创新。

以展览交流+圆桌话题多元形式，论坛汇集行业领军人物、实践大咖、资深顾问及技术合作伙伴。通过实体展台、图片直播等多种形式，系统展示创新成果与最佳实践。

围绕前瞻性议题展开深度对话，旨在打破壁垒，激发跨领域合作灵感，共同勾勒产业服务生态的未来图景。

不同于传统单向分享，本届论坛强调“共修”与“共创”。

“服务品牌·研习社”作为论坛的深度延伸，将在8月12日走进小鹏汽车线上服务。

通过真实案例拆解、工作坊共创、跨行业对谈，让每一位参与者都能在“研”与“习”中形成自己的方法论。

无论是品牌主理人、服务一号位、运营负责人，还是正在探索服务创新的创业者，这里都提供一套可对话、可验证、可落地的思考框架。

8月13日 广州

期待与您携手共创服务型制造发展新生态