课程新闻丨服务营销技能提升与破局谋略【走进平安金服】圆满结束

 

 

6月25-27日,由才博客服学苑主办的《服务营销技能提升与破局谋略》培训在合肥圆满举办。本次培训由才博客服学苑首席讲师、服务营销实战派培训师梁老师授课,吸引了来自全国各地的企业服务营销精英参与,课程通过“理论+实战+参访”的创新模式,助力学员在数智经济时代突破传统营销困境,实现从“营”到“赢”的质变。

 

 

25日下午是标杆企业参访环节,大家一起走进平安金服合肥分公司。首先,由业管部门相关负责老师开场致辞,欢迎远道而来的各位客服行业同仁,并介绍了平安金服整体业务和数字化、智能化运营经验。随后,大家参观了平安金服合肥客服中心的产险与信用卡业务板块,深入了解了其标准化服务流程与精细化运营管理。在接下来的主题分享环节,相关负责人详细介绍了平安金服如何利用AI、大数据等技术优化服务流程、展示了智能客服的落地成果,并分享了信用卡业务的“服务即营销”策略。最后的交流环节中,学员们围绕“如何平衡服务效率与个性化”以及“智能工具的落地挑战”等话题展开讨论。平安金服团队结合实战经验一一解答,并特别强调:“技术是工具,人才是核心。员工的‘服务温度’与‘营销敏锐度’缺一不可。”

 

 

26-27日2天培训,梁老师以“培训脱口秀”风格,将心理学原理与营销技巧深度融合。课程分为心法修炼、招式精进和实战突破三大方面。在心法修炼上,将帮助学员破除陈旧观念,建立 “服务即营销战场” 的认知,分析传统服务营销失效原因,理解客户决策逻辑,掌握客户终身价值算法,理解服务营销的 “江湖规则”。招式精进方面,精准洞察客户需求,针对不同类型客户调整沟通策略,如何在服务中切入营销、应对异议、促进成交的技巧,聚焦高效话术设计,提高成交率,强化话术方法的可落地性。实战突破上,实现服务全流程植入营销动作,输出服销作战地图和相关方法工具,达到 “今天学完,明天就用” 的效果。并通过案例解析、分组演练、情景擂台赛等形式,帮助学员掌握“破冰三式”“异议化解”“收剑成交”等实战技巧,实现“服务即销售”的闭环设计。

为强化学习效果,本次课程创新设计“武林门派争霸赛”竞赛机制,课程以武侠主题贯穿全程,将服务营销方法论转化为“心法修炼”“招式精进”“实战突破”三大模块,直击企业四大核心痛点。

 

 

本次培训虽已圆满结束,但服务营销创新的探索永无止境。期待各位学员将所学所感转化为实战动能,在各自领域持续突破,助力企业在数智时代的服务营销江湖中破局突围,打造 “服务型镖局”,凝聚客户长期追随。才博客服学苑也将继续搭建优质学习平台,为企业培养更多懂服务、善营销的复合型人才,助力企业在数智时代的新赛道上赢得先机!

 

 

 

2025-07-02
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