以及其他细分领域行业高峰论坛持续更新中.....

往期精彩

40场线下公开课

内容涉及：客户体验、服务创新、消保、投诉、智能训练、大模型、数据标注、服务技能、团队管理、服务营销、数据分析、质量管理、流程绩效、运营管理、生产力、知识库等客户联络中心全岗位系列课程

15场认证系统课程

用户体验管理师、数据标注师、客服联络咨询师、人工智能应用师、CCSO协调员、“数字工匠”人才培育体系项目，提升个人在客服联络中心领域的专业能力，推动行业进步与企业及部门发展。

20场标杆研学之旅

为企业提供主题培训+走进标杆企业参访交流，取长补短，吸纳百家之长，为客户联络中心负责人提供战略启发、思路方法、实现路径、问题探讨和经验交流的机会。

6场主题峰会形式培训

AI智能峰会、客户体验峰会、外包管理峰会、数据峰会、培训管理峰会、投诉峰会、质检峰会。汇聚40+行业顶尖大咖，领域专家，龙头企业，汇聚多方智慧和经验。

3场沉浸式剧本杀

通过“剧本沉浸演绎+实景搜证推理+复盘共创输出”沉浸式剧本杀培训形式，让学员在剧情推演中实战练兵，在角色沉浸中深化认知，实现服务技能与思维格局的双重提升。

3场训战工作坊

通过 “理论+标杆案例拆解+分组沙盘推演+实景模拟对战+导师即时纠偏+复盘共创输出”一体化训战形式，以“训中练、练中战、战后评”的模式，让学员快速将所学转化为岗位实战能力，助力团队服务质量与客户价值双提升。