“未来之城”见证服务未来！2025（第十届）中国数字服务产业发展年会在雄安新区圆满落幕！

11月20日，年会开幕式隆重举行。中国科技体制改革研究会理事长，科技部原党组成员、科技日报社原社长张景安在致辞中指出，服务产业已从沟通工具演进为千行百业的“神经中枢”。他强调，行业须把握智能化机遇，积极开辟新领域、新赛道；要进一步深化与实体经济融合，推动传统产业升级；要加快培育“数字工匠”，打造人才优势，为产业迈向更高水平、更宽领域、更深层次筑牢发展根基。

随后，雄安新区自贸试验区管委会负责人、投资促进服务中心主任宋立锋在致辞中向与会嘉宾致以热烈欢迎。他指出，历经八载建设，雄安已形成以央企为引领、大中小企业协同发展的数字产业生态，集聚了34家央企数字科技公司及众多人工智能企业，初步形成了覆盖全链条的数字服务生态。他表示，雄安新区因改革创新而生，靠改革创新发展。本届年会的举办，恰逢其时，意义重大，期望以此平台汇聚各方智慧、深化务实合作，共同探索数字服务产业发展的新路径、新机遇，并诚挚邀请各界携手雄安，共建数字服务产业创新高地。

国务院参事室特约研究员、人力资源和社会保障部原党组副书记、副部长杨志明在主旨讲话中系统阐述了数智赋能服务产业高质量发展的路径。他强调，产业需把握“新四化”机遇，推动技术、人才、数据三要素协同创新，全方位构筑自主可控、安全高效的数智服务新体系，积极拥抱产业创新发展的“黄金期”。

雄安新区商务和投资促进局副局长、投资促进服务中心副主任李洪博系统介绍了雄安为推动数字服务产业发展所推出的一系列扶持政策与制度创新，包括产业引导、人才引进、场景开放等多方面举措。他强调，发展数字经济、建设数字雄安，是落实国家战略、打造高质量发展全国样板的核心支撑，并以此向与会各界代表发出邀请，期待与大家共享机遇，携手共筑开放协同、具有全球竞争力的数字服务产业新高地。

本届年会现场，才博咨询总经理、CCSO标准评定中心副主任庞俊英发布并解读《2025年中国数字服务产业发展白皮书》（以下简称《白皮书》）。《白皮书》系统梳理了中国数字服务产业的发展脉络，从演进路径、行业格局、运营革新等多维度研判未来趋势；汇聚TCL、理想汽车、松下家电、恒洁卫浴、鱼跃医疗、内蒙古电力、鸿联九五、宁夏银行等领军企业的创新实践，形成兼具理论深度与实践价值的行业指南，为产业高质量发展提供兼具前瞻洞察与落地价值的参考体系。

作为数字服务产业与全体客服人的年度盛事，中国客户服务节在增强行业同仁的获得感、荣誉感与幸福感方面，扮演着不可替代的角色。本届年会上，2026（第十届）中国客户服务节的启动仪式尤为引人注目。此举旨在进一步聚焦一线服务群体，深刻诠释服务核心价值，弘扬服务精神，并强化数智化发展基因，为塑造行业新格局、开启未来新十年奠定坚实基础。

主论坛环节汇聚了来自CCSO标准评定中心、方太集团、国家电网、中国移动、转转集团、Concentrix、雄安集团城市发展公司、才博数智服务机构等多家优秀企业单位的资深管理人与专家。嘉宾围绕服务模式创新、服务文化建设、客户体验运营、企业经营策略、数智化转型等前沿议题，展开了多维度、高浓度的智慧碰撞，为数字服务产业的迭代升级与生态共建提供了丰富视角与实践路径。

20日晚，“2025中国数字服务产业文艺晚会”成功举办。晚会精彩呈现了由各单位选送的优质节目，全方位、生动地展现了数字服务行业从业者锐意进取、昂扬向上的精神风貌与行业风采。与此同时，晚会现场还发布了“2025中国服务品牌100强”以及“2025中国数字服务年度风云榜”，树立了一批具有引领示范作用的品牌标杆。

此次晚会不仅有力彰显了行业的独特魅力与发展活力，更凝聚起行业内外的广泛发展共识，成功传播了优秀品牌典范，充分彰显出我国数字服务产业正昂首阔步迈向高质量发展的全新阶段。

21日上午，两场平行主题峰会——“中国数字服务领袖峰会”与“中国数字服务数智化峰会”同步举行。来自中国电信、鸿联九五、同程旅行、中国民航科学技术研究院、微博、恒洁卫浴、雅迪、顺丰、联想、ConnectNow等企业单位的管理者与技术专家，围绕“服务升级”“数智赋能”“AI智能体应用”等热点议题展开深度对话。

会上，与会嘉宾的分享不仅精准识别了当前产业发展中的关键挑战，更深入剖析了推动产业变革的核心驱动力，为中国数字服务产业跃升提供了前瞻思路与实践参考。

本届年会不仅是一场思想盛宴，更是一个连接前沿技术与产业应用的优质平台。在主会场外，技术应用展区吸引了雄安集团城市发展公司、容联七陌、ConnectNow、Jabra、鸿联九五、北恩、天润融通、泰盈科技、传显科技、售后宝、锐捷·天工睿核 、transcosmos China大宇宙中国、优音通信、中国移动、惟贝特、四川蜀客等十多家标杆企业和前沿技术厂商齐聚一堂。展区集中展示了数字化转型中的最新解决方案与创新产品，为与会嘉宾提供了直观了解行业动态、探索合作机遇的多维窗口，极大地丰富了年会的内涵与体验。

从人民大会堂的盛大启幕，到雄安新区“未来之城”的隆重举办，中国数字服务产业发展年会的十年征程，恰是中国数字经济蓬勃发展的鲜活写照。它不仅见证了产业的茁壮成长与跨越腾飞，更彰显出产业发展轨迹与国家战略的同频共振。

站在新十年的起点，展望未来，以人工智能、数据要素为代表的新质生产力将持续赋能千行百业。我们期待，中国数字服务产业将继续勇立潮头，在服务实体经济、赋能美好生活的道路上阔步前行，为全球数字经济发展贡献更多的中国智慧、中国方案。下一个十年，征程壮阔，未来可期！